打著干洗的招牌，卻做著水洗的業(yè)務(wù)。記者昨日從市消委獲悉，與干洗店十大品牌排名大型干洗店不同的是，市內(nèi)小型干洗店大多名不副實(shí)，暗地里把干洗機(jī)當(dāng)成一種展示實(shí)力的擺設(shè)，而將本應(yīng)干洗的衣物擅自改為水洗，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛不斷。

    今年一季度，市消委系統(tǒng)共受理洗染業(yè)投訴181件，其中投訴質(zhì)量問題的約占2/3。在這些質(zhì)量投訴中，干洗店擅自將本該干洗的衣物改為水洗引發(fā)的糾紛又占了相當(dāng)比例，那些標(biāo)識(shí)要求不能水洗的衣物在水洗后往往受損，出現(xiàn)變形、褪色、染色、帶毛服裝掉毛等毛病。

    市消委介紹，這些擅自變干洗為水洗的干洗店大致有兩種情況。一是根本沒有干洗設(shè)備，只是弄個(gè)干洗機(jī)外殼擺在店里裝點(diǎn)門面。二是本來配備有干洗機(jī)，但就是老放著不用。之所以如此，主要是干洗成本相對(duì)水洗較高。此外，部分洗衣店降低成本還有一招，即在干洗過程中減少干洗液的使用量，添加相對(duì)便宜的其他洗滌制品。

    在糾紛調(diào)解過程中，市消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類把干洗機(jī)當(dāng)擺設(shè)的干洗店大多是家庭作坊式小店，其干洗變水洗的行為較為隱蔽，消費(fèi)者大多只有在衣物受損后才能發(fā)覺。

    市消委人士提醒，在接件時(shí)一定要仔細(xì)檢查衣物在洗后是否受損，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要保留洗衣小票，并在其上備注產(chǎn)生糾紛的事由，為將來討回公道準(zhǔn)備證據(jù)。對(duì)于高檔衣物，消費(fèi)者要盡量采取保價(jià)清洗的方式，避免衣物受損時(shí)難以得到原價(jià)賠償。

    該人士還表示，衣物的洗滌方式多種多樣，干洗、水洗、手洗等各有所長(zhǎng)，消費(fèi)者不應(yīng)一味追求干洗，干洗店也應(yīng)提高透明度，明確告知消費(fèi)者送洗衣物的洗滌方式，避免糾紛。

來源： 重慶晚報(bào)