寧德網(wǎng)消息 (王東東 司建瑞) 新買的正品耐克跑步鞋才穿了幾次，因雨天淋濕了，怕自己洗不好，才拿到干洗店清洗。誰知，取件時竟發(fā)現(xiàn)鞋子居然“開裂”了。這讓家住東僑區(qū)的湯女士懊惱不已。
　　案情：

　　近日，消費者湯女士向東僑工商局12315臺投訴：稱其于2010年5月初將一雙耐克鞋(價值430元)送到東僑某干洗店清洗，取件時竟發(fā)現(xiàn)鞋子前端開裂。于是，湯女士當(dāng)場拒絕取回，商家承諾負(fù)責(zé)修理，連續(xù)修理了兩次，但效果卻不甚理想，湯女士遂要求商家全額賠償，商家以湯女士無法出示耐克鞋的購買憑證，購買時間和價格不明為由，拒絕賠償。

　　結(jié)果：

　　工商人員接訴后，立即進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，湯女士的耐克鞋只是脫膠，不是開裂，商家也確實進(jìn)行了維修。雖然湯女士堅持耐克鞋是2010年2月購買的，且十分肯定是該干洗店洗滌不善造成鞋子損害。但由于湯女士購買耐克鞋的購物憑證已丟失，無法確認(rèn)鞋子的購買時間和價格，因此，全額賠償商家無法接受。本著維護(hù)消費者合法權(quán)益的原則，工商人員經(jīng)過調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議，商家補償湯女士面值100元的洗衣票，湯女士領(lǐng)回了鞋子。