有些顧客會本能地認(rèn)為只要把衣物拿到干洗店去進(jìn)行清洗就沒有去除不了的污漬，在干洗之后的衣物就應(yīng)該是光鮮亮麗的，就會跟剛買回來時差不多。其實(shí)這是一種誤解。一件嶄新的衣物一經(jīng)穿戴使用成色就會受到影響。有些衣物在穿用過程中染上了頑固污漬，顧客已自行在家處理過只是未能去除，才會將它拿到洗衣店去進(jìn)行清洗，這樣處理起來的話就會更難了。有些顧客認(rèn)為干洗就一定會比水洗好，尤其有很多不規(guī)范的服裝生產(chǎn)企業(yè)為了標(biāo)榜自己的服裝高檔，竟然都標(biāo)注了只準(zhǔn)干洗，其實(shí)這是對洗衣不了解而造成的。

　　干洗、水洗是具有不同功能、用不同洗滌介質(zhì)清洗衣物的兩種不同的洗滌方式，并不是說所有的衣物都是適合干洗的，也不是所有衣物都是適合水洗的。不同的服裝面料、不同的組合成分所需要的洗滌方式也就不同。干洗店加盟從業(yè)人員在面向顧客提供服務(wù)時應(yīng)該首先向顧客講明白衣物的洗滌方式和清洗后可能存在的一些問題。

　　如果顧客還是執(zhí)意要求干洗店使用不該使用的洗滌方法的話我們應(yīng)該耐心細(xì)致地向顧客講明白不當(dāng)洗滌方法可能給服裝面臨帶來的損害，然后再結(jié)合服裝面料和洗滌常識向顧客闡述科學(xué)合理的洗滌方法，讓顧客心悅誠服地接受干洗店的服務(wù)才最好。這樣引發(fā)的客戶糾紛也比較少，也更讓顧客覺得我們是很專業(yè)的，我們時時刻刻在為他們考慮，只有抓住客戶的心才能有更多的干洗店利潤。

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